Job Detail 2019-01-31T17:19:57+00:00

Customer Success Manager (m/w/d) - Frankfurt

Wer wir sind:

jameda ist Deutschlands größtes Arzt-Patienten-Portal und Marktführer für Online-Arzttermine. Sechs Millionen Patienten suchen jeden Monat auf jameda nach dem passenden Arzt. Dabei helfen ihnen zwei Millionen Bewertungen anderer Nutzer und die von den Ärzten bereitgestellten Informationen. Zudem können Patienten Arzttermine und Online-Videosprechstunden direkt auf jameda online buchen.

Was dich erwartet:

  • Du führst unsere Kunden in die Features unserer Produkte ein und sorgst für eine maximal erfolgreiche Nutzung vor Ort.
  • Individuelle Bedürfnisse erkennst du, und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um unsere Kunden erfolgreich zu machen.
  • Mit der Etablierung unserer Systeme in den Praxen sorgst für einen optimalen Workflow.
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement optimierst du die Customer Experience.
  • Der Erfolg deiner Kunden ist dein wichtigster Antrieb.

Was wir uns von dir wünschen:

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit und konntest bereits erste Erfahrung in der Betreuung von anspruchsvollen Kunden sammeln.
  • Digitale Lösungen begeistern dich und du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit.
  • Unsere Produkte vor Ort beim Kunden zu implementieren und diese im Umgang mit unseren Produkten zu schulen macht dir Freude.
  • Gerne begeisterst du deine Kunden - und ihr Erfolg motiviert auch dich.
  • Du bereitest Deine Termine eigenständig vor und nach.

Was wir bieten:

  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer einzigartigen Unternehmenskultur.
  • Umfassende Einarbeitung in unserem Headquarter in München.
  • Eine enge Verzahnung mit allen Unternehmensbereichen und ein gemeinsames Ziel: unsere Kunden erfolgreich machen!
  • Regelmäßige, individuelle Coachings und klare Zielsetzungen.
  • Mit einem umfangreichen Weiterbildungsprogramm, das sowohl fachliche, als auch persönliche Aspekte abdeckt, hast du bei uns viel Raum, dich optimal zu entwickeln.
  • Als 100%ige Tochter von Hubert Burda Media vereinen wir auf einzigartige Weise Startup-Spirit und berufliche Langzeit-Perspektive.

Dein Ansprechpartner: Marius Detmar

Wir leiten Sie weiter auf das Bewerbungsformular von Hubert Burda Media, unserem Mutterkonzern.

Kontakt:

St.-Cajetan-Straße 41, 81669 München

Phone: 089 - 2000 185 49

Web: https://www.jameda.de/