Job Detail 2019-01-31T17:19:57+00:00

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - München

Wer wir sind und wen wir suchen:

jameda ist Deutschlands größtes Arzt-Patienten-Portal und Marktführer für Online-Arzttermine. Sechs Millionen Patienten suchen jeden Monat auf jameda nach dem passenden Arzt. Dabei helfen ihnen zwei Millionen Bewertungen anderer Nutzer und die von den Ärzten bereitgestellten Informationen. Zudem können Patienten Arzttermine und Online-Videosprechstunden direkt auf jameda online buchen.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Du kümmerst Dich telefonisch und schriftlich um unsere Kunden.
  • Den Kundenkontakt dokumentierst Du in unserem maßgeschneiderten CRM-Tool.
  • Die Online-Profile unserer Kunden hältst Du stets up to date.
  • Durch proaktive Servicecalls erreicht Dein Kundenservice das perfekte Service-Level.
  • Du bist an der kontinuierlichen Optimierung aller Prozesse beteiligt, die die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen und weiter ausbauen.

Was wir uns von Dir wünschen:

  • Du brennst für Deine Kunden und liebst es kompetenter Ansprechpartner zu sein.
  • Du überzeugst vor allem durch Deine Kommunikationsfähigkeit.
  • Durch Deinen Faible für Online-Funktionen ist es für Dich ein Leichtes Dich in unser neues Themengebieten einzuarbeiten.
  • Nach Deiner Beratung bleiben keine Fragen offen – so gewinnst Du Deine Kunden für Dich.
  • Schwierige Anfragen werfen Dich nicht aus der Bahn – Du behältst immer einen kühlen Kopf.
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln.

Was wir bieten:

  • Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung und kurze Entscheidungswege.
  • Regelmäßige, individuelle Coachings und klare Zielsetzungen.
  • Workshops und Teamevents (auf Facebook findest Du einige aktuelle Impressionen).
  • Ein modernes Büro mit original italienischer Espressomaschine und Dachterrasse im Herzen Münchens.
  • Neue Kollegen, die sich auf gemeinsames Kochen, ein regelmäßiges Teamlunch, vor allem aber auf die Zusammenarbeit mit Dir freuen.

Dein Ansprechpartner: Marius Detmar

Wir leiten Sie weiter auf das Bewerbungsformular von Hubert Burda Media, unserem Mutterkonzern.

Kontakt:

St.-Cajetan-Straße 41, 81669 München

Phone: 089 - 2000 185 49

Web: https://www.jameda.de/