Job Detail 2019-01-31T17:19:57+00:00

Support Engineer (m/w)

Wer wir sind und wen wir suchen:

jameda ist Deutschlands größte Arztempfehlung und Marktführer für Online-Arzttermine. Sechs Millionen Patienten suchen jeden Monat auf jameda nach dem passenden Arzt. Dabei helfen ihnen zwei Millionen Bewertungen anderer Nutzer und die von den Ärzten bereitgestellten Informationen. Zudem können Patienten Arzttermine und Online-Videosprechstunden direkt auf jameda online buchen.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Unsere Mitarbeiter im Kundenservice beraten und unterstützen unsere Kunden in allen Fragen rund um unsere Produkte - sollten Sie aber einmal nicht weiter wissen, kommst Du als 2nd-Level-Produkt-Support ins Spiel.
  • Als Experte für die Plattformen von jameda erkennst Du somit, ob etwas ein Bug ist, wie kritisch etwas ist und wie die beste Antwort für den Kunden lautet – oder du leitest die Anfrage in die jeweilige Fachabteilung weiter.
  • Um zukünftige Anfragen effizienter zu gestalten, erweiterst du unsere Wissensdatenbank (Confluence) und trägst somit zur Wissensverteilung im Unternehmen bei.

Was wir uns von Dir wünschen:

  • Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die mit einer klaren Kundenorientierung punktet.
  • Du hast bereits Erfahrung im 2nd-Level-Support gesammelt.
  • Optimalerweise hast Du bereits erste Erfahrungen mit einer Datenbank und SQL gesammelt.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit.

Was wir bieten:

  • Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen – vor allem der Produktentwicklung.
  • Spezifische Workshops für Deine Weiterbildung.
  • Produktive und angenehme Arbeitsatmosphäre – kein Agenturgeschäft.
  • Teamevents (auf Facebook findest Du einige aktuelle Impressionen) und die jameda-Fußballmannschaft
  • Modernes Büro (original italienische Espressomaschine und Dachterrasse mit Grillbereich) in zentrumsnaher Lage (München – Ostbahnhof)
  • Unser familiäres Team – wir freuen uns auf einen neuen Kollegen (vielleicht ja auf Dich?)

Dein Ansprechpartner: Alexander Schwab

Wir leiten Sie weiter auf das Bewerbungsformular von Hubert Burda Media, unserem Mutterkonzern.

Kontakt:

St.-Cajetan-Straße 41, 81669 München

Phone: 089 - 2000 185 49

Web: https://www.jameda.de/