Job Detail 2019-01-31T17:19:57+00:00

Customer Success Manager (m/w/d) - Berlin

Wer wir sind und wen wir suchen:

Patient und Arzt auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden, ist das Ziel von jameda. Dazu bietet jameda Angebote für den digitalen Arzt-Patienten-Kontakt - von der Suche nach dem passenden Arzt, über die Online-Terminvergabe bis hin zum virtuellen Arztbesuch per Videosprechstunde. Mehr als 6 Mio. Patienten nutzen diese Services jeden Monat. Damit ist jameda Deutschlands größtes Arzt-Patienten-Portal.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Du führst unsere Kund:innen in die Features unserer Produkte ein und sorgst für eine maximal erfolgreiche Nutzung vor Ort
  • Du bringst die digitale Zukunft zu den Ärzt:innen und Praxen damit Patient:innen von unseren innovativen Produkten profitieren können
  • Individuelle Bedürfnisse erkennst du und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um unsere Kund:innen erfolgreich zu machen
  • Mit der Etablierung unserer Systeme in den Praxen sorgst du für einen optimalen Workflow – mit deinem Knowhow hilfst du Praxen zum Erfolg durch Digitalisierung
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement optimierst du die Customer Experience. Durch kurze Prozesswege verhilft dein Feedback aus der Praxis, unsere Produkte und den Gesundheitsmarkt weiterzuentwickeln
  • Der Erfolg deiner Kund:innen ist dein wichtigster Antrieb

Was wir uns von Dir wünschen:

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit und konntest bereits erste Erfahrung in der Betreuung von anspruchsvollen Kund:innen sammeln
  • Digitale Lösungen begeistern dich und du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit
  • Unsere Produkte vor Ort bei Kund:innen zu implementieren und diese im Umgang mit unseren Produkten zu schulen bereitet dir Freude
  • Du begeisterst deine Kund:innen mithilfe von klarer und sicherer Kommunikation - und ihr Erfolg motiviert auch dich
  • Eigenständige Terminvor- und -nachbereitung sowie ein selbstständiges Auftreten im Alltag
  • Du hast Vorkenntnisse über den Gesundheitsmarkt oder bist motiviert, viel dazuzulernen – einschlägige Berufserfahrung als MFA/ZFA oder im Praxismanagement sind beispielsweise eine passende Grundlage für deine neue Aufgabe

Was wir bieten:

  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte (nach Absprache) für die ideale Work-Life-Balance, sowie die Möglichkeit den eigenen Hund mit ins Büro zu bringen
  • Eine enge Zusammenarbeit mit unseren sympathischen und dynamischen Teams sowie ein gemeinsames Ziel: unsere Kund:innen erfolgreich machen!
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine produktive und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden Online-Unternehmen
  • Ein modernes Büro mit Wasser, Kaffee und einem Obstkorb kostenlos für alle
  • Regelmäßige Workshops und Teamevents (auf  Facebook findest du einige aktuelle Impressionen)
  • Den idealen Mix aus Startup-Spirit und beruflicher Langzeit-Perspektive, als 100%ige Tochter von Hubert Burda Media

Dein Ansprechpartner: Marius Detmar

Wir leiten Sie weiter auf das Bewerbungsformular von Hubert Burda Media, unserem Mutterkonzern.

Kontakt:

St.-Cajetan-Straße 41, 81669 München

Phone: 089 - 2000 185 49

Web: https://www.jameda.de/