Job Detail 2019-01-31T17:19:57+00:00

Customer Success Manager für unsere Key Accounts (m/w/d) - Berlin

Wer wir sind und wen wir suchen:

Patient und Arzt auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden, ist das Ziel von jameda. Dazu bietet jameda Angebote für den digitalen Arzt-Patienten-Kontakt - von der Suche nach dem passenden Arzt, über die Online-Terminvergabe bis hin zum virtuellen Arztbesuch per Videosprechstunde. Mehr als 6 Mio. Patienten nutzen diese Services jeden Monat. Damit ist jameda Deutschlands größtes Arzt-Patienten-Portal.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Das Geschäftsfeld von Jameda, für das wir konkret Unterstützung suchen, ist der Vertrieb der medizinischen Videosprechstunden-Technologie von Patientus, ein Produkt der Jameda GmbH, welches wir als SaaS Produkt im Großkundenbereich (B2B) vertreiben
  • Zu unseren Zielkunden gehören Großkunden des deutschen Gesundheitsmarktes. Dazu zählen vor allem Kliniken und Klinikverbände, KIS Anbieter, PVS Anbieter, Patientenportale, Versicherungen, Pharmakonzerne, arbeitsmedizinische Dienstleister und ebenso innovative E-Health Start-Ups
  • Onboarding: Du führst unsere deutschlandweiten Key Accounts in die Features des White Label Kalenders und der White Label Videosprechstunde ein und sorgst für ein maximal positives Nutzungserlebnis
  • Kundenservice: Individuelle Bedürfnisse erkennst du und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um unsere Großkunden erfolgreich zu machen
  • Koordinieren & Optimieren: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement optimierst du die Customer Experience, das Produkt und die internen Prozesse
  • Erfolge erzielen: Mit der Etablierung unserer Systeme bei unseren Kunden sorgst du für einen optimalen Workflow
  • Feedbackmanagement: Du holst in Kundengesprächen wertvolles Feedback ein und wertest dies mit dem Product Manager und dem Sales Team aus

Was wir uns von Dir wünschen:

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit und konntest bereits erste Erfahrung in der Betreuung von anspruchsvollen Kund:innen sammeln
  • Digitale Lösungen begeistern dich und du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis
  • Idealerweise hast du erste Erfahrungen in der Medizinbranche sammeln können
  • Du versorgst deine Kund:innen selbstständig und erarbeitest strategische Umsetzungspläne für den Projekterfolg
  • Du zeichnest dich durch deine Hands-on-Mentalität aus und bist ein wahrer Teamplayer
  • Vorwissen im SaaS Bereich ist ein Plus

Was wir bieten:

  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte (nach Absprache) für die ideale Work-Life-Balance, sowie die Möglichkeit den eigenen Hund mit ins Büro zu bringen.
  • Eine enge Zusammenarbeit mit unseren sympathischen und dynamischen Teams sowie ein gemeinsames Ziel: unsere Kund:innen erfolgreich machen!
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine produktive und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden Online-Unternehmen
  • Ein modernes Büro mit Wasser, Kaffee und einem Obstkorb kostenlos für alle
  • Regelmäßige Workshops und Teamevents (auf Facebook findest du einige aktuelle Impressionen)
  • Den idealen Mix aus Startup-Spirit und beruflicher Langzeit-Perspektive, als 100%ige Tochter von Hubert Burda Media

Dein Ansprechpartner: Marius Detmar

Wir leiten Sie weiter auf das Bewerbungsformular von Hubert Burda Media, unserem Mutterkonzern.

Kontakt:

St.-Cajetan-Straße 41, 81669 München

Phone: 089 - 2000 185 49

Web: https://www.jameda.de/