Job Detail 2019-01-31T17:19:57+00:00

Customer Success Consultant (m/w/d) - Berlin

Wer wir sind und wen wir suchen:

jameda ist Deutschlands größte Arztempfehlung und Marktführer für Online-Arzttermine. Sechs Millionen Patienten suchen jeden Monat auf jameda nach dem passenden Arzt. Dabei helfen ihnen zwei Millionen Bewertungen anderer Nutzer und die von den Ärzten bereitgestellten Informationen. Zudem können Patienten Arzttermine und Online-Videosprechstunden direkt auf jameda online buchen.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Wir digitalisieren den Gesundheitsmarkt – du bist für die Online-Terminvergabe und die Videosprechstunde der erste Ansprechpartner für unsere bundesweiten Kunden
  • Du führst unsere Kunden in die Features unserer Produkte ein und sorgst für eine maximal erfolgreiche Nutzung
  • Individuelle Bedürfnisse erkennst du und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um unsere Kunden erfolgreich zu machen – so bringst du die digitale Zukunft in die Praxen und Patienten können von unseren innovativen Produkten profitieren
  • In enger Zusammenarbeit mit Kundenservice, Viertrieb und Produktmanagement optimierst du die Customer Experience. Durch einfache Prozesse hilft dein Feedback aus der Praxis, unsere Produkte und den Gesundheitsmarkt weiterzuentwickeln

Was wir uns von Dir wünschen:

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit und konntest bereits erste Erfahrung in der selbständigen Betreuung von anspruchsvollen Kunden sammeln
  • Digitale Lösungen begeistern dich und du bringst ein gutes technisches Verständnis mit
  • Es bereitet dir Freude, Kunden per Telefon oder Webinar zu schulen und zu supporten
  • Du hast Vorkenntnisse über den Gesundheitsmarkt oder bist motiviert viel dazuzulernen
  • Mit sicherer Kommunikation begeisterst du deine Kunden - und ihr Erfolg motiviert dich!

Was wir bieten:

  • Eine enge Verzahnung mit allen Unternehmensbereichen und ein gemeinsames Ziel: unsere Kunden erfolgreich machen!
  • Mit einem umfangreichen Weiterbildungsprogramm, das sowohl fachliche, als auch persönliche Aspekte abdeckt, hast du bei uns viel Raum, dich optimal zu entwickeln
  • Unbefristeter Vertrag mit attraktiver Vergütung
  • Regelmäßige Workshops und Teamevents (auf Facebook findest du einige aktuelle Impressionen)
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Als 100%ige Tochter von Hubert Burda Media vereinen wir auf einzigartige Weise Startup-Spirit und berufliche Langzeit-Perspektive

Dein Ansprechpartner: Marius Detmar

Wir leiten Sie weiter auf das Bewerbungsformular von Hubert Burda Media, unserem Mutterkonzern.

Kontakt:

St.-Cajetan-Straße 41, 81669 München

Phone: 089 - 2000 185 49

Web: https://www.jameda.de/